介紹

       ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意度。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益，這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。

       凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者.

流程

       可申請認證方自己推行，也可請顧問公司協助推行。

       1.最高管理部門作出的質量評估應作為企業必需的要素。

       2.要樹立起一種觀念，即建立一個符合ISO9000標準的質量體系是使公司發展和獲得長遠利益的基礎。

       3.由管理部門來對公司采用相應的ISO9000標準進行審議，并提出一個適當的實施對策。

       4.與上級管理人員討論采用ISO9000的方案并選擇適當的質量體系保證模式(ISO9001，9002或9003)以便實施。

       5.與工會或工人代表協商，向他們闡明原則、概念以及實施ISO9000標準對公司及公司的雇員的利益。這是必須的，因為要成功的實施ISO9000標準需要公司內所有人員的積極協作。

       6.設立一個在主要執行人員領導下的控制委員會，以使在規定時間內的計畫程式能全面有效地實行

       7.對人員在ISO9000和其實施方法等的多方面的工作能力的培訓。

       8.調查現行的質量控制體系識別缺陷的能力或質量全過程與ISO9000標準要求比較後的偏差。

       9.提出規范活動的鑒定要求并系統地闡述對計畫中各工作要素的解釋；對不同部門和人員責任的規定；預計活動完成的時間。

       10.制訂工作指南，根據ISO9000標準條款的要求，認可本公司的工作程式的過程。

       11.質量手冊包括：公司的質量方針、組織結構、體系過程概要。這個概要應包括描寫過程的更為詳細的檔出處，為各部門、職能小組提供的工作指南。

       12.為掌握標準方法對全體職員和工人的培訓及培訓程式檔。

       13.公司應保證讓全體職員清楚地了解其質量方針和為實施ISO9000標準而制定的目標。有關的目標和程式應被翻譯成通俗的語言，以便那些文化程度較低的工人們也能徹底明白。

       14.確定采用新體系的日期并公布為實施新體系所要執行的指南。在大的公司，新體系應被逐步協調地采用，它可首先作為指導計畫在一或二個部門或產品工廠實行，根據獲得的經驗再逐步推廣到其他部門、小組直到公司的所有運行部門。

       15.讓新體系試運行幾個月并保證內部的審核是依照ISO9000標準進行的。

       16.對審核發現的不合格項采取糾正措施。

       17.經過適當的時期之後，再進一步實施審核并采取糾正措施直至質量體系充分地運行起來。

       18.安排一個外部的機構進行初步的審核。

       19.根據外部審核小組的檢查意見采取糾正措施。

       20.安排一個經認可的認證人員進行日常的評估。